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重庆火锅店该如何提升顾客回头率呢?

[ 来源:蜀大侠  时间:2021-10-11  阅读:26次 ]

  伴随火锅店的发展,现在竞争越来越激烈,其中火锅店回头客,所有生意人都知道的一个概念,但是却不是所有火锅店都把这件事情做到位了。那么重庆火锅店该如何提升顾客回头率呢?

重庆火锅店该如何提升顾客回头率呢?


  一个火锅店的生意好不好,顾客回头率占了很大一部分因素,回头客直观的表现是生意的好坏程度。其实,从侧面来说,回头客还间接反应出当地人对美食的偏好、对门店的认可程度(如服务、味道、装修等)、顾客消费频次等,所以,火锅店一定要重视回头客的挖掘以及新老客户的关系维护。

  提升火锅店回头率的几点方法:

  1、摆正心态

  在顾客第一次进店时,不能盲目追求短期高回报利益而忽略顾客真实需求,导致顾客再也不“回头”了,不能抱着“宰一个是一个”想法,生意之道讲究平衡,这是自古以来亘古不变的生财之道。

  2、提升标准

  随着消费需求的升级,消费者变得越来越“精明”,选择火锅店前往往会“店比十家”,因此,除了营销过硬外,还得注重服务与味道品质的提升,争取做到为消费者提供超出期望的服务,不断提升竞争力。

  3、锁客会员

  在消费者产生1-2次消费行为后,可以考虑每个月固定性的新会员拉新、老会员充值活动,刺激消费者充值办卡策略活动,锁定消费者重复多次消费。同时,建立健全的会员卡制定,给顾客一个独特的身份,这个身份会拥有相应的权利,给这个权利打造一个独特的环境,那么自然会兴高采烈的回头。

重庆火锅店该如何提升顾客回头率呢?

  4、解决问题

  无论是新顾客还是老顾客,消费过程中难免会遇到问题,店方应积极主动地帮助顾客解决问题所需,直到顾客满意为止。

  重庆火锅店该如何提升顾客回头率呢?经过小编的分享已经有所了解,现在做生意谁都想发展的好,但是需要付出的,其实回头客说透了其实并不难,关键在于“用心”。好的口碑能一传十、十传百,只有好的“口碑”才能有开拓新的客源,才能使更多的头回客变成回头客,客源不断,生意才能不断兴隆。


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