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如何维护火锅连锁店的老顾客?

[ 来源:蜀大侠  时间:2019-12-30  阅读:946次 ]

  开一家火锅连锁店,我们除了要不断吸引新顾客前来消费,还得和老顾客打好关系,保持老顾客的持续消费,才是火锅店长久的生存之道,其中情感营销、礼品营销等等都是有效的维护方式。下面我们一起来看看到底要怎样才能维护好老顾客呢?


经营火锅连锁店维护好老客户


  情感营销

  建立"客户效应"。可以通过简单的电话短信问候、邮寄销售意见卡、特殊关心等来表达对老顾客的关爱。这样火锅店就会根据消费者的心理定期给予实现愿望的惊喜。或者到节日时亲切的问候和生日祝福都能让顾客感到暖心。火锅店建立良好的人际关系,会使许多顾客对火锅店有一定的感情。

  服务老顾客的意识

  老顾客是指已经熟悉和使用过企业的产品和服务,并在不同程度上对企业、产品或者销售人员产生了信心,有连续购买使用和行为的人。顾容也是一个平凡的人,购买火锅的顾客95%是女人,将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。同时也要永远牢记:加盟商是卖方,创造销售业绩是天职。服务更是重中之重,一切顾客维护工作的目的是创造销售额,推动品牌形象!始终把顾客的需求放在心中,让顾客真切的感受到为她所想,急她所需。就是要告诉顾客我们关心她们,在乎她们,会一直陪伴她们,让她们感到放心,安心,舒心,开心。

  礼品或者折扣营销

  为了维户老顾客做些打折促销活动,老顾客来到店里有优惠的政策享受,或者是经常性给客户一些小礼品亦或者是新品尝鲜等。这样会让老顾客感觉到亲切,现在的消费者在享受消费的同时喜欢优质的服务,所以当老顾客来时,还有有种亲切和熟悉的感觉送给他们,让他们又体会一次消费的感动。


礼品或者折扣营销


  经营火锅连锁店维护好老客户,提高顾客忠诚度,把顾客变成“自己人”,让火锅店生意自然红红火火,当然火锅店的生意还需要商家用心经营。

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